Términos del Servicio

Actualizado el 26 de julio de 2021

Índice

  1. Los Términos
    1. Aceptación de los Términos
    2. Definiciones
    3. Comunicaciones electrónicas y derecho a modificar los Términos

     

  2. El sitio web
    4. El Sitio de JustAnswer es un servicio. Contenido de terceros.
    5. Las Publicaciones no son privadas ni confidenciales. Anonimato.
    6. Verificación. No se debe confiar en el término “Experto”.
    7. No se brinda asesoramiento, sino información. No se crea una relación entre clientes y profesionales.

     

  3. Cuenta del Usuario
    8. Cuentas de los Usuarios. Actividades restringidas. Suspensión o interrupción del Servicio.
    9. Política de cobros y de reembolsos

     

  4. Declaraciones legales
    10. Liberación
    11. Derechos de propiedad exclusiva del contenido
    12. No se avalan las entidades ajenas a JustAnswer. No se establece relación con los Usuarios.
    13. Control y almacenamiento de la información
    14. Exclusión de garantías
    15. Limitación de responsabilidades
    16. Indemnización
    17. Información de las notas de prensa
    18. Elección de derecho y foro
    19. Acuerdo, cesión y disposiciones varias

A. Los Términos


1. Aceptación de los Términos.
Bienvenido a y JustAnswer.es (“Servicio” o “Sitio”), cuya propiedad y funcionamiento pertenecen a JustAnswer (“JustAnswer”). Al hacer clic en “Acepto”, en la página de pago o de registro de la cuenta, o utilizar el Sitio de cualquier modo, usted acepta cumplir y quedar obligado por este Acuerdo y el Acuerdo de Experto para los Expertos (en conjunto, los “Acuerdos Relacionados”), y todas las normas, políticas y exenciones de responsabilidad (incluidas las preguntas frecuentes para Clientes y Expertos) que se encuentran publicados en el Sitio o sobre los que se lo notifique (en conjunto, los “Términos”). Además, reconoce que se aplica nuestro Aviso de privacidad. Si no acepta la totalidad de los Términos, no utilice el Sitio. Revise todos los Términos cuidadosamente antes de utilizar el Sitio.

Al utilizar el Sitio, usted (i) acepta quedar obligado por los Términos y (ii) declara que es mayor de 18 años de edad y puede celebrar contratos vinculantes en forma legal.


2. Definiciones.
En los Términos, “Usuario”, “usted” y “su” hacen referencia al individuo o la entidad que crea una cuenta en JustAnswer como Cliente y/o Experto. “JustAnswer”, “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” hacen referencia a JustAnswer. “Cliente” hace referencia a la persona que realiza una pregunta en el Sitio. “Expertos” hace referencia a la persona que responde una pregunta en el Sitio.



JustAnswer puede cambiar, revisar o modificar cualquiera de los Términos en cualquier momento mediante la publicación en el Sitio. Los cambios entrarán en vigencia automáticamente al momento de su publicación. No obstante, las modificaciones sustanciales de los Términos entrarán en vigencia treinta (30) días después del envío de un aviso al Usuario, ya sea por correo electrónico desde [email protected] o [email protected] a su dirección de correo electrónico registrada en JustAnswer, o a través de otros medios, incluidos, entre otros, elementos emergentes, anuncios, mensajes u otro tipo de aviso que sea visible en el sitio web de JustAnswer. Si acepta expresamente los nuevos términos, el contrato entrará en vigor inmediatamente. Usted acepta realizar todo y cualquier arreglo necesario para que usted (y no su filtro de correo electrónico no deseado) pueda recibir todos los mensajes de correo electrónico desde estas direcciones de correo electrónico. Su uso continuo del Servicio implicará su aceptación de las modificaciones. Si no acepta las modificaciones, su único y exclusivo recurso será interrumpir el uso del Sitio. Los últimos Términos se publicarán en el Sitio, y usted siempre deberá revisarlos antes de usar el Sitio.


B. El sitio web


4. El Sitio de JustAnswer es un servicio. Contenido de terceros.
El Sitio de JustAnswer es un servicio con fines informativos y educativos, que permite que los Clientes realicen preguntas y que los Expertos respondan. Son los Usuarios del Sitio, no JustAnswer, quienes proporcionan el contenido de las Publicaciones (definidas a continuación). Los Expertos determinan qué preguntas responder. Los Expertos no son empleados ni agentes de JustAnswer, sino que, al igual que los Clientes, sólo son Usuarios del Sitio.


JustAnswer no participa en la conversación entre Clientes y Expertos, no vincula a los Clientes con Expertos específicos y no avala ni recomienda a Expertos específicos. Usted reconoce que JustAnswer no edita, modifica, filtra, examina, supervisa, avala ni garantiza el contenido de las Publicaciones, ni puede hacerlo. En consecuencia, JustAnswer no es responsable de ningún acto u omisión de los Expertos, del contenido de las Publicaciones, de la capacidad de los Expertos para responder las preguntas o de la capacidad de los Clientes para pagar las respuestas. No podemos garantizar que un Cliente o un Experto finalicen una transacción. Sin perjuicio de lo anterior, JustAnswer se reserva el derecho, sin estar obligado, de negarse a publicar o de eliminar cualquier contenido.


Las PREGUNTAS POR EMERGENCIAS Y SITUACIONES DE CRISIS (en particular, relacionadas con problemas médicos o de salud mental) deben hacerse de inmediato por teléfono o personalmente a profesionales idóneos (por ejemplo en España, llamar al 112). El Sitio no es un servicio apropiado para tratar estas situaciones.


5. Las Publicaciones no son privadas ni confidenciales. Anonimato.
El Sitio es un foro basado en Internet (similar a una versión moderna de un programa de radio con participación telefónica) y la información suministrada en el contenido de sus preguntas, respuestas, solicitudes de información, contestaciones, perfiles, firmas, calificaciones, comentarios y publicaciones en el Foro de Expertos y en otros lugares donde los Usuarios se comunican en el Sitio (en conjunto, “Publicaciones”) no es privada ni confidencial, y otras personas pueden leerla, recopilarla y utilizarla. Por ejemplo, los motores de búsqueda pueden indexar sus preguntas, respuestas y otro tipo de Publicaciones para permitir que aparezcan en resultados de motores de búsqueda (por ejemplo, si alguien realiza una búsqueda en google, sus preguntas, respuestas y otras Publicaciones de JustAnswer.es que se relacionan con la búsqueda pueden aparecer en la lista de resultados de la búsqueda realizada en google). A fin de proteger mejor su privacidad, utilice un nombre de usuario anónimo y no incluya información sobre su identidad ni información de contacto en sus Publicaciones.


6. Verificación. No se debe confiar en el término “Expertos”
Cada Experto del Sitio tiene, como mínimo, una credencial que ha sido verificada por un servicio de verificación independiente y que es pertinente a la categoría en la que ofrece respuestas, a menos que el Experto responda preguntas de una nueva categoría que todavía está en evaluación por parte de JustAnswer en su sitio de Launchpad. Si desea conocer los detalles acerca de las credenciales verificadas para cada Experto, haga clic en el vínculo “Qué significa”, que se encuentra junto al logo de verificación asociado con cada Experto. La información sobre un Experto que no se muestra como verificada es aquélla que el Experto ha suministrado pero que no se ha verificado. El uso del término “Experto” por parte de JustAnswer o en el Sitio sólo describe a los Usuarios que responden preguntas en el Sitio y no garantiza ningún nivel específico de conocimiento de estos Experto.
JustAnswer contrata a terceros para que realicen las verificaciones descritas anteriormente; JustAnswer no verifica por su cuenta las credenciales de los Expertos. Los resultados de las verificaciones tienen el mismo grado de precisión que la información que reciben y proporcionan los servicios de verificación independientes al momento en el que estos servicios reciben y proporcionan la información. JustAnswer intenta verificar la supuesta identidad del Usuario, incluso mediante un servicio de verificación de identidad independiente, pero no puede garantizarla. Es difícil identificar a los usuarios por Internet. Por estos motivos, JustAnswer no declara ni garantiza la veracidad o la precisión de las credenciales o las identidades de los Usuarios o proporcionadas por los Usuarios, incluidos los Expertos, ni puede hacerlo. JustAnswer no será responsable de ninguna pérdida o ningún daño causados por su confianza en cualquier información o contenido de las Publicaciones.


7. No se brinda asesoramiento, sino información. No se crea una relación entre clientes y profesionales.
Las respuestas de este Sitio se deben utilizar solamente con fines informativos generales, no como sustituto de la evaluación personal o el asesoramiento profesional específico (del área médica, legal, veterinaria, impositiva, financiera, etc.). Las leyes, reglas, estándares, prácticas, procedimientos y otras autoridades normativas que rigen su pregunta específica pueden cambiar según su ubicación y la información que habitualmente se descubre mediante evaluaciones o visitas personales. Los Expertos de algunas categorías quizá estén matriculados o autorizados, hayan estudiado o tengan empleo o experiencia solamente en determinadas jurisdicciones.


En el Sitio, no se crearán relaciones entre profesionales y clientes.


Las comunicaciones en este Sitio no son confidenciales y no serán objeto de ningún privilegio asociado. Las comunicaciones en este Sitio son limitadas, no implican evaluaciones o consultas personales y no incluyen medidas de seguridad ni procedimientos que son habituales en las evaluaciones y consultas personales.


C. Cuentas de los Usuarios


8. Cuentas de los Usuarios. Actividades restringidas. Suspensión o interrupción del Servicio
Al registrarse como Usuario del Sitio, establecerá un nombre de usuario y una contraseña para tener acceso a su cuenta de Internet. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, su contraseña y los datos de su cuenta; además, no puede compartir esta información ni su cuenta con nadie, y será el único responsable de todos los actos o las omisiones en relación con su cuenta. Notificará de inmediato a JustAnswer cualquier uso no autorizado de su contraseña o su cuenta. Debe crear solamente una cuenta en el Sitio. Si una cuenta de JustAnswer que le pertenezca se ha suspendido o cerrado, no puede abrir otra cuenta en el Sitio.


Usted acepta mantener actualizada su información de contacto y facturación (que incluye, entre otros datos, su dirección de correo electrónico), y cumplir con todos los procedimientos de facturación, que incluyen suministrar información de facturación legal y precisa para las cuentas activas de JustAnswer y actualizarla.


Actividades restringidas. Usted acepta que cualquier contenido que proporcione en el Sitio y su uso de nuestro Sitio: (a) no será fraudulento, inexacto o engañoso; (b) no infringirá ningún derecho de publicidad o privacidad, o de propiedad exclusiva de terceros (JustAnswer ha adoptado Procedimientos de Retirada para el uso no autorizado de material con derechos de autor); (c) no será ilegal ni infringirá ninguna ley, estatuto, ordenanza, regla o código ético federal, estatal o local; (d) no será competitivo con JustAnswer o con el Sitio; (e) no será difamatorio, injuriante comercialmente, ni representará una amenaza o acoso ilegal; (f) no será obsceno ni contendrá pornografía infantil o, si se considera que es contenido para adultos o perjudicial para menores en algún otro sentido, se publicará como “Sólo para público maduro” en el título del listado y con los avisos apropiados para evitar que los menores de edad lo vean sin autorización, y se distribuirá solamente a personas legalmente autorizadas para recibir tal contenido (Información sobre la Protección del Control Parental); (g) no contendrá virus, troyanos u otras rutinas de programación electrónica que puedan dañar, interferir perjudicialmente con, interceptar clandestinamente o expropiar cualquier información personal, dato o sistema; (h) no nos responsabilizará de ni nos hará perder (total o parcialmente) los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet (ISP) o de otros proveedores; ni (i) presentará un vínculo directo o indirecto a bienes o servicios, o incluirá descripciones de bienes o servicios que (aa) estén prohibidos conforme a los Términos o (bb) usted no tenga derecho a vincular o incluir. No puede concretar ninguna transacción que se haya iniciado mediante el uso de nuestro Servicio y que, mediante el pago de una comisión, pudiera hacernos infringir cualquier ley, estatuto, ordenanza o regla vigente. Además, no puede revender ni hacer ningún uso comercial de nuestro sistema o del contenido del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de JustAnswer.


Se prohíbe convocar a los Usuarios de este Sitio, incluidos los Expertos, con cualquier fin (que incluye invitar a otros Usuarios a comunicarse con usted fuera del Sitio o invitarlos a participar en un sitio web que compita con JustAnswer o con el Sitio, o que cobre dinero por recibir respuestas o comunicarse con supuestos Expertos).


Suspensión o interrupción del Servicio. Si desea interrumpir el servicio, puede hacerlo enviándonos un aviso por escrito con su decisión. Debe enviar su notificación por correo electrónico a [email protected]. Las cancelaciones tendrán vigencia en el lapso de siete días hábiles. Toda comisión acumulada al momento de la fecha de entrada en vigencia de la interrupción del servicio se pagará de acuerdo con los Términos.


En cualquier momento, sin aviso previo, con o sin motivo, JustAnswer se reserva el derecho de negarle el servicio a cualquier persona, de modificar o discontinuar el Servicio en forma parcial o total y de restringir, suspender y cerrar las cuentas de los Usuarios.




9. Política de cobros y de reembolsos


La plataforma de JustAnswer permite publicar preguntas para que las vean los Expertos de las categorías de preguntas del usuario, facilita la comunicación con los Expertos a través del chat, los correos electrónicos y los tablones de mensajes en línea y permite proporcionar respuestas a las preguntas, entre otros servicios (“Ventajas de acceso al sitio”). Los clientes del sitio pueden optar por uno de los dos modelos de pago disponibles: (1) modelo de pago por pregunta y (2) modelo de suscripción. El usuario paga la suma que aparece en el sitio y no se aplican impuestos o tarifas adicionales.


Pago por pregunta. Con el modelo de pago por pregunta, el usuario selecciona el precio que está dispuesto a pagar por disfrutar de las ventajas de acceso al sitio en relación con una sola pregunta. Una vez que haya seleccionado el precio y pagado el importe, su pregunta se podrá publicar en JustAnswer. Los Expertos suelen responder con rapidez, o bien con una solicitud de información adicional o bien con una respuesta. En el caso de las solicitudes de información adicional, es importante que aproveche la oportunidad de comunicarse directamente con el experto a fin de que este pueda pedirle la información adicional que necesita para responder a la pregunta.


Una vez que obtenga una respuesta de un experto, se le preguntará si le ha resultado útil y si desea aceptarla. Se le pedirá que acepte la respuesta si la ha considerado útil (eso lo decidirá usted según sus propios criterios). Al aceptar una respuesta, estará ordenando y autorizando el pago al experto (y no a JustAnswer) de una porción de lo abonado para disfrutar de las ventajas de acceso al sitio. Si acepta más de una respuesta, estará autorizando a JustAnswer a realizar varios cargos en el emisor del pago designado (por ejemplo, la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal proporcionada a JustAnswer). Por ejemplo, si acepta dos respuestas, el emisor del pago recibirá un cargo por el doble del precio. JustAnswer no garantiza la recepción de una respuesta de un experto ni la satisfacción con la comunicación con el experto. En el improbable caso de que ningún experto responda a su pregunta en un plazo de treinta (30) días, JustAnswer le proporcionará, como parte de las ventajas de acceso al sitio, copias de otras preguntas y respuestas anteriores existentes en JustAnswer en alguna categoría relacionada con su pregunta o le permitirá acceder a ellas (lo que JustAnswer juzgue oportuno).


JustAnswer se toma muy en serio la satisfacción del cliente. Por tanto, si no acepta una respuesta a su pregunta, no la recibe o no está satisfecho con la experiencia en JustAnswer por cualquier razón, tendrá la opción de solicitar un reembolso en un plazo de treinta (30) días desde el momento en que realizó el pago para formular la pregunta en JustAnswer. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected]. Consulte esta sección antes de solicitar un reembolso para asegurarse de que ha visto las respuestas más actualizadas a su pregunta. Si no solicita un reembolso en los treinta (30) días posteriores al pago, JustAnswer no estará obligado a proporcionarle un reembolso sea cual sea el motivo y tendrá derecho a conservar todo el importe del pago como compensación por permitirle disfrutar de las ventajas de acceso al sitio relacionadas con su pregunta.


Suscripción. Las suscripciones permiten a los clientes disfrutar de las ventajas de acceso al sitio para múltiples preguntas formuladas en el sitio por una tarifa mensual o anual periódica. Cada periodo de suscripción, los clientes de suscripción reciben un cargo automático de la tarifa de suscripción, que se transfiere al Fondo de clientes de suscripción (una cuenta con los pagos de las suscripciones de todos los clientes de suscripción). Como cliente de suscripción, una vez que reciba una respuesta útil (según su criterio), se le pedirá que haga clic en el botón "Aceptar", lo que autorizará el pago del Fondo de clientes de suscripción al experto. Si por cualquier motivo no cree que una respuesta sea útil, tiene la opción de desestimarla y no aceptarla. Al final de cada periodo de suscripción, cualquier fracción de la tarifa de suscripción que siga estando en el Fondo de clientes de suscripción se pagará a JustAnswer como compensación por las ventajas de acceso al sitio de las que el usuario ha disfrutado durante el periodo de suscripción. En los treinta (30) días posteriores al pago de la suscripción, podrá cancelar la suscripción y solicitar un reembolso de la tarifa de suscripción menos los importes que ya se hayan pagado a los Expertos tras aceptar sus respuestas. Si acepta una suscripción y más tarde acepta otra distinta, se aplicarán las condiciones de la última suscripción seleccionada y se cancelará la suscripción anterior. Los clientes de suscripción estarán vinculados a los Detalles de la suscripción, por lo que es recomendable que los lea con detenimiento. Para cancelar una suscripción, cuando haya iniciado sesión en su cuenta de JustAnswer, haga clic en el vínculo "Mi cuenta" y, en la sección "Membresía", verá un botón de opción para desactivar la suscripción. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected].


Los Expertos no pueden participar en el programa de suscripción de JustAnswer, al igual que los miembros de su familia inmediata (cónyuge, padres, hijos o hermanos, así como padrastros, hijastros, hermanastros y cónyuges de estos) y quienes viven con ellos (aquellas personas, con o sin lazos de parentesco, que han convivido con el experto durante al menos tres meses en el periodo de doce meses anterior al inicio de la suscripción). Si a nuestro juicio se han ganado fondos en circunstancias sospechosas o se han derivado fondos de una cuenta sospechosa, investigaremos la situación hasta adoptar una decisión que consideremos adecuada según nuestro criterio, decisión que puede requerir la implicación de terceros como la compañía de tarjetas de crédito correspondiente. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para no sobrepasar una suspensión de noventa días de la cuenta mientras nuestro personal o un tercero efectúa la investigación.


Reembolsos y programas especiales. Si no se ha agotado el periodo de treinta (30) días ya especificado, podrá solicitar un reembolso de acuerdo con lo definido en las políticas de reembolso anteriores disponibles en http://www.justanswer.es/refund.aspx o enviando un correo electrónico a [email protected]. Sin embargo, una vez que haya aceptado una respuesta o que hayan transcurrido los treinta (30) días, habrá perdido el derecho a tal reembolso.


JustAnswer se reserva el derecho de iniciar programas especiales de incentivos, precios, afiliación, etc. Estos programas pueden estar limitados, si así lo decide JustAnswer, a un conjunto restringido de usuarios o no usuarios. Las tarifas o los créditos promocionales transferidos a las cuentas de los clientes por JustAnswer para usarlos en la obtención de respuestas en el sitio se considerarán propiedad de JustAnswer (nunca serán propiedad de los usuarios ni se les podrán reembolsar) y a menos que se indique lo contrario en el sitio o en un mensaje de correo electrónico enviado a un usuario, solo estarán disponibles durante treinta (30) días.



10. Liberación
Los Usuarios son responsables de sus actos y omisiones y del contenido presentado en el Sitio. Debido a que el Sitio de JustAnswer es un servicio, en el caso de que usted participe de una disputa con uno o más Usuarios, usted libera a JustAnswer (y a sus ejecutivos, directivos, agentes, organizaciones matrices, subsidiarias, empresas conjuntas y empleados) de cualquiera y todas las reclamaciones, demandas y daños (reales y emergentes) de cualquier clase y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados y no sospechados, divulgados y no divulgados, que surjan a causa de estas disputas o estén de alguna manera relacionados con ellas. Si es residente de California, renuncia al Código Civil de California §1542, que declara: “UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO CONOCE O NO SOSPECHA QUE EXISTAN A SU FAVOR AL MOMENTO DE EJECUTAR LA LIBERACIÓN, LAS QUE, SI EL ACREEDOR HUBIERA CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO CONSIDERABLEMENTE SU ARREGLO CON EL DEUDOR”


11. Derechos de propiedad exclusiva del contenido
Usted reconoce que JustAnswer y sus licenciadores y proveedores son propietarios de los derechos de justanswer.es y del contenido exhibido en el Sitio, excepto las Publicaciones. Usted no modificará, aplicará ingeniería inversa, descompilará, desensamblará ni intentará derivar el código fuente del sitio web www.justanswer.es, ni ayudará a ninguna otra persona o entidad para que lo haga. Usted reconoce que todo el contenido, que incluye, entre otros, texto, software, música, sonido, fotografías, videos, gráficos u otro material incluido en listados, anuncios publicitarios de patrocinadores o información comercial distribuida por correo electrónico que le proporciona el Servicio, JustAnswer, los Usuarios de JustAnswer o los publicistas u otros proveedores de contenido de JustAnswer, está protegido por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, patentes u otros derechos y leyes de propiedad exclusiva. Usted no puede modificar, copiar, reproducir, republicar, cargar, publicar, transmitir ni distribuir de ninguna manera contenido que esté disponible a través del Servicio, que incluye código y software, con fines comerciales. A fin de obtener permiso para utilizar materiales de terceros que aparezcan en el Sitio, comuníquese con el propietario de los derechos de autor. Usted no adquiere los derechos de propiedad de ningún contenido, documento u otros materiales que se visualizan a través del Sitio. La publicación de información o materiales en el Sitio no constituye una renuncia a ningún derecho en dicha información y materiales.


Usted acepta que las Publicaciones en el Sitio, los materiales, las ideas, los comentarios y los testimonios que presenta en el Sitio o al administrador del Sitio o a cualquier empleado, ejecutivo o agente de JustAnswer (“Contenido del Usuario”) no se considerarán confidenciales y pueden ser utilizados por JustAnswer, a su criterio exclusivo, sin obligación alguna de compensar a nadie por el uso o de devolver cualquier material presentado.


Usted le otorga a JustAnswer un derecho no exclusivo, irrevocable, perpetuo, de validez mundial, exento del pago de regalías, transferible a terceros (a través de varios niveles) de ejercer los derechos de autor, la publicidad y los derechos sobre la base de datos, incluido el derecho a usar, reproducir, exhibir, editar, copiar, modificar, transmitir, presentar en público, extraer o crear trabajos derivados de éstos, que tenga en sus Publicaciones y Contenido de Usuario, en cualquier medio conocido actualmente o no conocido en este momento, con respecto a cualquiera de las Publicaciones mencionadas y otro Contenido de Usuario.


12. No se avalan las entidades ajenas a JustAnswer. No se establece relación con los usuarios
JustAnswer puede intentar ofrecer a sus Usuarios productos y servicios ofrecidos por entidades ajenas a JustAnswer. La colocación de información, logotipos, vínculos o nombres de estas entidades ajenas a JustAnswer en el Sitio no constituye un aval ni una garantía de estas entidades, sus productos o sus servicios. Usted asume toda la responsabilidad por la decisión de visitar o ser cliente de una entidad tal y no le causará perjuicios a JustAnswer por cualquier responsabilidad que surja de estas acciones. Además, reconoce que la creación de este Acuerdo (o cualquiera de los Acuerdos Relacionados) o su participación en el Sitio no forja ninguna relación (por ejemplo, de sociedad, agente, empresa conjunta o empleado) entre usted y JustAnswer o entre cualquier Usuario (incluidos los Clientes y los Expertos) y JustAnswer. ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EVALUAR LA PRECISIÓN, LA INTEGRIDAD Y LA UTILIDAD DE CUALQUIER OPINIÓN, RESPUESTA U OTRO CONTENIDO DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SITIO, POR PARTE DE TERCEROS U OBTENIDOS DE UN SITIO VINCULADO. SOLICITE EL ASESORAMIENTO DE LOS PROFESIONALES, SEGÚN CORRESPONDA, RESPECTO DE LA EVALUACIÓN DE CUALQUIER OPINIÓN, RESPUESTA, PRODUCTO, SERVICIO U OTRO CONTENIDO ESPECÍFICOS.


13. Control y almacenamiento de la información
No controlamos la información suministrada por los Usuarios, la que puede resultarle ofensiva, perjudicial, imprecisa o engañosa. Utilice el Sitio con precaución y sentido común. También existen riesgos de relacionarse con personas menores de edad o que actúan de manera fraudulenta. Además, puede haber riesgos de relacionarse con comercio internacional y con extranjeros. Al utilizar este sitio, usted acepta estos riesgos y el hecho de que JustAnswer no se hace responsable de las acciones o las omisiones de los Usuarios en el Sitio.


Actualmente, la cantidad de espacio de almacenamiento por Usuario es limitada. Usted acepta que JustAnswer no es responsable en el caso de que elimine o no pueda almacenar contenido y/u otra información.


14. Exclusión de garantías
LOS SERVICIOS DE JUSTANSWER Y LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA SE PROPORCIONAN TAL COMO SON Y SIN NINGUNA GARANTÍA DE CUALQUIER CLASE, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO. NINGUNA INFORMACIÓN, SEA ESCRITA O VERBAL, QUE USTED RECIBA DE NOSOTROS A TRAVÉS DE ESTE SITIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN NO MENCIONADAS EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS. JUSTANSWER NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL SERVICIO ESTARÁ EXENTO DE INTERRUPCIONES Y ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN O QUE ESTE SITIO O EL SERVIDOR QUE LO HABILITA ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES. JUSTANSWER NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL USO O LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS MATERIALES DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO, DE TERCEROS O DE UN SITIO VINCULADO SERÁN CORRECTOS, PRECISOS, PUNTUALES, CONFIABLES U OTROS. ALGUNOS ESTADOS U OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES QUIZÁ NO SEAN VÁLIDAS PARA USTED. TAMBIÉN ES POSIBLE QUE USTED TENGA OTROS DERECHOS QUE VARÍAN ENTRE LOS ESTADOS Y ENTRE LAS JURISDICCIONES.


JUSTANSWER NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADOS POR LA CONFIANZA DEL USUARIO EN INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO, DE TERCEROS (COMO EXPERTOS U OTROS) O DE UN SITIO VINCULADO, O POR LA CONFIANZA DEL USUARIO EN CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO OBTENIDO DE UN TERCERO O UN SITIO VINCULADO. EL USO DE ESTE SITIO ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO.


NINGUNA INFORMACIÓN O ASESORAMIENTO, SEAN ESCRITOS O VERBALES, QUE USTED OBTENGA DE JUSTANSWER O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE JUSTANSWER O POR PARTE DE ÉSTOS CREARÁ NINGUNA GARANTÍA.


15. Limitación de responsabilidades
JUSTANSWER, SUS ORGANIZACIONES MATRICES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, EJECUTIVOS, DIRECTIVOS, ACCIONISTAS, EMPLEADOS O PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES, EN NINGÚN CASO, DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, EMERGENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE ACTIVIDAD MERCANTIL, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, USO, INGRESOS U OTRA VENTAJA ECONÓMICA) QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON NUESTRO SITIO, NUESTROS SERVICIOS O LOS TÉRMINOS BASADOS EN CUALQUIER TEORÍA, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA LIMITACIÓN DE DAÑOS ESTABLECIDA ANTERIORMENTE ES UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA BASE DEL CONVENIO ENTRE USTED Y NOSOTROS. ESTE SITIO Y LA INFORMACIÓN NO SE OFRECERÍAN SIN TALES LIMITACIONES. EN NINGÚN CASO, NUESTRA RESPONSABILIDAD, Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS ORGANIZACIONES MATRICES, SUBSIDIARIAS, EJECUTIVOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES, CON RESPECTO A USTED O A CUALQUIER TERCERO, SUPERARÁ, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, (A) EL MONTO DE LAS COMISIONES QUE USTED LE PAGA A JUSTANSWER EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD O (B) USD$100, LO QUE SEA SUPERIOR. ALGUNOS ESTADOS U OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES QUIZÁ NO SEAN VÁLIDAS PARA USTED.


Usted y JustAnswer aceptan que cualquier fundamento de una demanda que surja de este Servicio o en relación con él debe comenzar en el plazo de los seis (6) meses posteriores al origen del fundamento de la demanda (excepto por los fundamentos de demanda que surjan de las responsabilidades de los Usuarios que se citan en la sección Indemnización, a continuación); de lo contrario, tal fundamento de una demanda caducará de forma permanente.


16. Indemnización

Usted acepta indemnizar a JustAnswer, a toda y cualquier organización matriz, subsidiaria o afiliada, a todo y cualquier ejecutivo, directivo, agente, accionista, asesor, empleado, sucesor y cesionario, y acepta que no nos causará perjuicios con respecto a todo costo, pérdida, obligación y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que reclame cualquier tercero y que de algún modo se deba al uso o surja del uso que usted haya hecho del Sitio o del comportamiento que usted haya tenido en el Sitio.


17. Notas de prensa y prensa de terceros acerca de JustAnswer
El Sitio puede incluir notas de prensa y otra información sobre JustAnswer. Si bien esta información se consideró precisa en el momento de su preparación, negamos todo deber u obligación de actualizar esta información o las notas de prensa. No se debe interpretar que JustAnswer proporciona o avala la información incluida en las notas de prensa u otros medios sobre empresas que no sean nuestras. Del mismo modo, no se debe interpretar que JustAnswer proporciona o avala la prensa de terceros sobre JustAnswer o el Sitio.


18. Elección de derecho y foro
ELECCIÓN DE DERECHO. Los Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del estado de Delaware, independientemente de sus disposiciones sobre discrepancias legales.


DISPUTAS. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. Todas las disputas, reclamaciones y controversias entre nosotros, de cualquier clase y naturaleza, que surjan del uso del Sitio (“Disputa”) se resolverán solamente en conformidad con el siguiente procedimiento: (1) notificación a la otra parte de los hechos de la Disputa, la base legal de la Disputa y todos los daños declarados, por escrito, que se debe enviar (a) a la dirección de correo electrónico que tenga registrada JustAnswer o (b) JustAnswer LLC, 38 Keyes Avenue, Suite 150, San Francisco, CA 94129. Una empresa de responsabilidad limitada de Idaho. Registrada con el número de archivo W98598 en la Secretaría de Estado de Idaho, número de identificación fiscal 61-1535557. Número de teléfono: 1-925-418-3893 o bien correo electrónico a [email protected], la opción que sea válida (“Notificación de la Disputa”); (2) autorización de treinta (30) días desde la recepción de la Notificación de la Disputa para recibir una respuesta y/u oferta para solucionar la Disputa; (3) si la Disputa continúa sin resolverse en el lapso de esos treinta (30) días, la presentación de una Solicitud de Mediación por Internet para Reclamaciones Pequeñas a la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”) (o una Solicitud de Mediación por el mínimo de 4 horas sólo si se supera el límite de reclamaciones pequeñas), disponible por Internet en http://www.aaamediation.com/; las partes deben obrar de buena fe para resolver la disputa durante la mediación y deben dividirse por igual el costo de la mediación, que actualmente está establecido en USD$50, pero que la AAA puede modificar; (4) si la mediación no resuelve la Disputa, la presentación de una Demanda para Arbitraje a la AAA (consultar http://www.adr.org/fileacase), en cuyo caso la Disputa se resolverá por arbitraje vinculante (por teléfono, por Internet y/o solamente sobre la base de las presentaciones por escrito según lo elija la parte que inicia el arbitraje, como lo permitan las normas de la AAA, excepto si las partes acuerdan otra cosa); las partes deben dividirse por igual el costo de la mediación, excepto si los árbitros determinan otra cosa, y la decisión de los árbitros será exigible en cualquier tribunal competente.


RECLAMACIÓN PRESENTADA DE FORMA INAPROPIADA. Todas las Disputas deben resolverse conforme a lo establecido anteriormente. Si se efectúa de otra manera, se considerará que las Disputas se presentan en forma inapropiada, lo que le dará el derecho a JustAnswer de recibir hasta USD$1000 en concepto de costos y honorarios de abogados, siempre que JustAnswer le haya notificado por escrito (será suficiente hacerlo a la dirección de correo electrónico que JustAnswer tenga registrada) sobre la reclamación presentada de manera inapropiada y que usted no haya retirado la reclamación inmediatamente.


NO SE PERMITEN LAS RECLAMACIONES COLECTIVAS. RENUNCIA. Las partes aceptan expresamente que no se permitirán las asociaciones, fusiones o reclamaciones colectivas en ninguna disputa entre las partes, y que no se puede realizar ninguna reclamación a través de una acción que pretenda representar a una clase de usuarios del Sitio ni se permiten reclamaciones afirmativas en otros aspectos en nombre de una clase (“Renuncia”). En el caso de que esta Renuncia no se pueda hacer cumplir, el paso (4) del proceso de resolución de Disputas, que requiere arbitraje, debe anularse totalmente, y las partes pueden presentar una denuncia en las cortes ubicadas en el condado de San Francisco, California, y aceptan renunciar a todo y cualquier tipo de objeción jurisdiccional, de competencia o de tribunal improcedente.


19. Acuerdo, cesión y disposiciones varias
Los Términos constituyen la declaración completa y exclusiva del Acuerdo entre usted y nosotros. Estos reemplazan todo y cualquier acuerdo anterior o actual, verbal o escrito, y toda otra comunicación, declaración, garantía y convenio que tenga relación con el contenido de los Términos. En caso de haber algún tipo de discrepancia entre una declaración verbal o escrita de cualquier empleado o agente de JustAnswer y los Términos (excepto las modificaciones a los Términos realizadas por escrito por el director ejecutivo o un representante autorizado de JustAnswer), prevalecerán los Términos. En la medida en que los Términos presenten algún tipo de discrepancia o no concuerden entre sí, los Términos del Servicio prevalecerán para los Clientes, y el Acuerdo de Experto prevalecerá para los Expertos, sobre otros Términos del Sitio; además, este Acuerdo, los Acuerdos Relacionados y las exenciones de responsabilidad prevalecerán sobre las preguntas frecuentes y otras normas y políticas del Sitio. Si un tribunal competente determina que alguna de las disposiciones de los Términos es contraria a la ley, se interpretará que tal disposición, en la medida de lo posible, refleja las intenciones de las partes y las demás disposiciones continuarán en plena vigencia. El hecho de que JustAnswer no ejerza o no haga cumplir alguno de los Términos no constituirá una renuncia de JustAnswer al derecho de ejercer o hacer cumplir los Términos en cuanto a lo mismo u otra instancia. Los encabezados de este Acuerdo y de los Acuerdos Relacionados sólo tienen fines de referencia y no limitarán ni afectarán de otra manera el significado de los Términos.


Usted acepta que JustAnswer puede ceder los Términos a cualquier otra entidad que escoja, independientemente de si le envía o no un aviso a usted. Usted no puede ceder los Términos a ninguna otra parte por muchos motivos, que incluyen, entre otros, que su interacción con otros usuarios del Sitio, el precio ofrecido y los mecanismos vigentes contra el fraude se basan en el uso individual. No se considerará que JustAnswer haya renunciado a ninguno de sus derechos o recursos a menos que tal renuncia se realice por escrito y esté firmada por JustAnswer. Ninguna demora u omisión por parte de JustAnswer para ejercer cualquier derecho o hacer uso de cualquier recurso actuará a modo de renuncia a tales derechos o recursos u otros derechos o recursos en ocasiones futuras. Los títulos de las secciones de los Términos se usan únicamente para conveniencia de las partes y no tienen relevancia legal o contractual.


Las secciones 5, 9 (con respecto a los montos que queden en Su cuenta al momento del cierre), 11, 14, 15, 16, 18 y 19 ya citadas tendrán vigencia después de cualquier rescisión de este Acuerdo.


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